Durabilité : le rôle des parties prenantes

La communication d'entreprise s'adresse à deux catégories de parties prenantes, les clients actuels et potentiels et les actionnaires. Catégories qui entrent dans la définition de partie prenante, littéralement "détenir un intérêt", ce qui signifie porter ou posséder un intérêt compris comme un droit. Le terme de partie prenante désigne donc une personne, un groupe de personnes ou une organisation ayant un intérêt dans un projet d'entreprise que poursuit une société et dans les actions qu'elle entreprend pour le réaliser. La partie prenante détient un titre lui permettant d'entrer en relation avec l'entreprise. Ses opinions, décisions et attitudes peuvent objectivement favoriser ou entraver la réalisation d'un objectif de l'entreprise tel que celui de durabilité.

Si vous voulez mener votre entreprise au succès, vous devez instaurer un dialogue fructueux avec les parties prenantes de manière à transformer les incertitudes et les risques commerciaux en facteurs d'investissement, d'établissement d'un consensus et de stabilité de l'entreprise. Selon R. E. Freeman, créateur de la Stakeholder Theory, la direction est chargée d'identifier toutes les parties prenantes importantes et de déterminer comment la gouvernance de l'entreprise peut être comprise par ces dernières. Les outils les plus connus utilisés pour informer et impliquer les parties prenantes sontle rapport social, le rapport intégré et le rapport de développement durable.

Votre entreprise doit tenir compte des attentes toujours plus grandes des parties prenantes en termes de responsabilité et de transparence. Vous devez considérer qu'une entreprise n'est plus seulement un acteur économique de la société mais aussi une institution sociale. L'exigence doit répondre à des critères bien plus généraux qu'une simple logique de maximisation du profit. Les investisseurs et les consommateurs sont de plus en plus exigeants quant aux performances d'une entreprise, non seulement par rapport au résultat économique, mais aussi par rapport à des aspects tels que la qualité, la fiabilité, la responsabilité éthique et la durabilité. Les entreprises doivent démontrer leur volonté de gérer efficacement les questions d'impact social et éthique, tant en interne que dans leurs domaines d'activité. Dans ce contexte, 3Bee soutient les organisations et les entreprises dans la réalisation de projets de régénération de la biodiversité, dans le but de structurer une voie pour atteindre les objectifs de l'ESG.

Définir des stratégies de durabilité, c'est créer un avantage concurrentiel à court et moyen terme tout en contribuant à créer de la valeur pour l'entreprise. L'entreprise doit prendre en compte les intérêts de ses parties prenantes et construire une relation de confiance en adoptant un comportement responsable. Si le développement durable est une demande des parties prenantes, des actions doivent être entreprises pour répondre à cette demande. Ainsi, la manière de gérer les trois principaux aspects de la durabilité, à savoir l'environnement, la société et les personnes dans son écosystème, doit être reconsidérée. Tout en prenant soin de ces domaines et en mettant en œuvre des innovations fonctionnelles pour exécuter des stratégies durables, il sera crucial d'impliquer toutes les parties prenantes de l'entreprise.

Pour renforcer les liens avec les parties prenantes et les aider à comprendre les performances de l'organisation, il est nécessaire de se concentrer sur les rapports de l'entreprise. L'objectif est de rendre compte de l'impact non financier de l'entreprise, en mettant l'accent sur les questions sociales, éthiques et environnementales. Les parties prenantes exigent davantage d'informations, de transparence et de clarté. Par conséquent, il est nécessaire de faire évoluer le modèle de reporting afin de créer davantage de documents de communication avec les parties prenantes susceptibles d'accroître la confiance dans l'entreprise. Le rapport social pour documenter les performances sociales. Le Rapport de durabilité pour rendre compte des impacts environnementaux et sociaux. Le bilan intégré, qui représente le processus de création de valeur de l'entreprise. C'est précisément ce dernier rapport qui satisfait le plus les parties prenantes, car il s'agit d'un outil transparent qui présente toutes les données nécessaires pour estimer la valeur réelle de l'entreprise.

Pour être durable, l'entreprise doit produire de la valeur pour la communauté. La durabilité est la base de la réussite des entreprises, mais comment y parvenir ? En impliquant les parties prenantes et en répondant à leurs demandes. Votre intention doit être de vous engager sur la voie de l'engagement des parties prenantes en vous appuyant sur cinq piliers. L'inclusion, l'écoute proactive, la cartographie des parties prenantes et de leurs demandes, la clarté de l'engagement (définir les attentes et les gérer judicieusement) et une communication assertive, ouverte et continue. Ainsi comment mesurer l'eNPS pour accroître la fidélité des salariés à l'entreprise, il est nécessaire de définir des stratégies d'engagement des parties prenantes qui permettent un retour d'information constant, de s'interfacer avec les parties prenantes en temps réel en les tenant constamment informées, et de collecter des données en croisant les questions des parties prenantes avec celles de la direction de l'entreprise.

Les parties prenantes doivent être impliquées, informées et soutenues en ce qui concerne les questions de durabilité en créant un canal de communication permanent. Les entreprises peuvent maximiser l'engagement des parties prenantes en développant une méthodologie basée sur le concept de responsabilité. L'obligation de rendre compte des activités de l'entreprise de manière transparente et fiable permettra aux membres de la société d'être plus conscients et plus libres d'évaluer le comportement de l'organisation ainsi que ses résultats. Dans le même temps, l'obligation de rendre des comptes constitue un avantage économique pour l'ensemble du système commercial, car elle récompense les bons comportements, ce qui se traduit par une augmentation à long terme de la confiance des parties prenantes. En outre, elle décourage les actions contraires à l'éthique en réduisant les coûts associés à l'apparition de comportements non éthiques et opportunistes qui sapent la crédibilité des opérateurs économiques.

L'importance de l'implication des parties prenantes s'est accrue ces dernières années, tout comme l'accent mis sur la durabilité, mais l'idée d'un contrat social avec les parties prenantes de l'entreprise a vu le jour en 1998 avec le projet Q-RES. Ce modèle identifie six instruments visant à une gestion éthique et sociale de la qualité. La vision éthique de l'entreprise, c'est-à-dire la définition stratégique de la mission et des valeurs de l'entreprise. Le code d'éthique, la représentation de l'ensemble des droits, devoirs et responsabilités de l'entreprise à l'égard de ses parties prenantes. La formation à l'éthique pour renforcer les valeurs du code d'éthique chez les employés. La mise en œuvre organisationnelle et les systèmes de contrôle pour améliorer les performances éthiques.Le rapport éthique-social pour identifier les données pertinentes afin de saisir l'impact des activités de l'entreprise sur le bien-être des parties prenantes. Vérification externe par un tiers pour s'assurer de la conformité des instruments de responsabilité éthique et sociale de l'entreprise.

Dans un souci de transparence maximale et de garanties pour les clients, fournisseurs et toutes les parties intéressées, les entreprises doivent utiliser des systèmes de gestion d'entreprise qui suivent une approche Environnementale (environnement) Sociale (société) et de Gouvernance (principes et règles relatifs à la gouvernance d'entreprise). Cet intérêt pour l'amélioration de la performance ESG doit concerner non seulement les grandes capitalisations ou les entreprises cotées en bourse, mais aussi les PME. celles-ci peuvent agir pour créer un chemin efficace vers la durabilité et ainsi définir la notation ESG - un jugement synthétique certifiant la force et l'engagement environnemental, social et de gouvernance. L'approche des questions ESG est divisée en deux catégories : obligatoire et volontaire.

Les rapports relevant de l'approche obligatoire sont régis par des décrets législatifs (responsabilité pénale, obligations d'information non financière, sécurité au travail et infractions environnementales...). L'approche volontaire, quant à elle, concerne une série de normes ou de standards internationaux auxquels on adhère volontairement (certifications environnementales et sociales, notations de légalité, rapports de durabilité). L'adhésion aux modèles ESG implique le passage d'un système où l'on consomme de la matière, du temps, des compétences, de l'énergie à un système où l'on gère de manière responsable de la matière, de l'énergie, des valeurs. Promouvoir le développement des entreprises dans le respect des parties prenantes et de toutes les parties prenantes conduira à une meilleure acceptation sur le marché, à plus de stabilité et à des garanties pour l'avenir. Voulez-vous commencer un chemin vers la biodiversité avec votre entreprise et contribuer à la réalisation des objectifs de développement durable ?



Article édité par Valentina Trogu