Nachhaltigkeit: die Rolle der Interessengruppen

Die Unternehmenskommunikation richtet sich an zwei Kategorien von Stakeholdern: aktuelle und potenzielle Kunden und Aktionäre. Kategorien, die unter die Definition von Stakeholder fallen, wörtlich "einen Anteil halten", was bedeutet, ein Interesse zu tragen oder zu besitzen, das als Recht verstanden wird. Der Begriff "Stakeholder" bezieht sich also auf eine Einzelperson, eine Gruppe von Personen oder eine Organisation, die ein Interesse an einem von einem Unternehmen verfolgten Geschäftsprojekt und an den zu dessen Verwirklichung ergriffenen Maßnahmen hat. Der Stakeholder hat einen Anspruch darauf, eine Beziehung zu einem Unternehmen einzugehen. Seine Meinungen, Entscheidungen und Einstellungen können objektiv das Erreichen eines Unternehmensziels wie das der Nachhaltigkeit begünstigen oder behindern.

Wer sein Unternehmen zum Erfolg führen will, muss einen fruchtbaren Dialog mit seinen Stakeholdern führen, um Unsicherheiten und Geschäftsrisiken in Faktoren für Investitionen, Konsensbildung und Unternehmensstabilität zu verwandeln. Nach R. E. Freeman, dem Begründer der Stakeholder-Theorie, ist es Aufgabe des Managements, alle wichtigen Stakeholder zu identifizieren und festzulegen, wie die Unternehmensführung von ihnen verstanden werden kann. Ziel ist es, alle Teilnehmer des Unternehmens, den gesamten 'sozialen Kontext', zufrieden zu stellen. Die bekanntesten Instrumente zur Information und Einbeziehung der Stakeholder sindder Sozialbericht, der integrierte Bericht und der Nachhaltigkeitsbericht.

Ihr Unternehmen muss den immer höheren Erwartungen der Stakeholder in Bezug auf Verantwortung und Transparenz Rechnung tragen. Sie müssen berücksichtigen, dass ein Unternehmen nicht mehr nur ein wirtschaftlicher Akteur in der Gesellschaft ist, sondern auch eine soziale Einrichtung. Die Anforderung muss Kriterien entsprechen, die weit über eine einfache Gewinnmaximierungslogik hinausgehen. Investoren und Verbraucher stellen immer höhere Anforderungen an die Leistung eines Unternehmens, nicht nur in Bezug auf das wirtschaftliche Ergebnis, sondern auch auf Aspekte wie Qualität, Zuverlässigkeit, ethische Verantwortung und Nachhaltigkeit. Unternehmen müssen die Bereitschaft zeigen, soziale und ethische Auswirkungen sowohl intern als auch in ihren Geschäftsbereichen effektiv zu managen. In diesem Zusammenhang unterstützt 3Bee Organisationen und Unternehmen bei der Realisierung von Projekten zur Wiederherstellung der biologischen Vielfalt, mit dem Ziel, einen Weg zur Erreichung der ESG-Ziele zu strukturieren.

Die Festlegung von Nachhaltigkeitsstrategien bedeutet, kurz- und mittelfristig einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen und gleichzeitig zur Schaffung von Unternehmenswert beizutragen. Das Unternehmen muss die Interessen seiner Stakeholder berücksichtigen und durch verantwortungsvolles Verhalten ein Vertrauensverhältnis aufbauen. Wenn die Stakeholder eine nachhaltige Entwicklung fordern, müssen Maßnahmen ergriffen werden, um diese Forderung zu erfüllen. So muss der Umgang mit den drei Hauptaspekten der Nachhaltigkeit, nämlich der Umwelt, der Gesellschaft und den Menschen in ihrem Ökosystem, neu überdacht werden. Und während man sich um diese Bereiche kümmert und funktionale Innovationen zur Umsetzung von Nachhaltigkeitsstrategien einführt, wird es entscheidend sein, alle Unternehmensakteure einzubeziehen.

Um die Beziehungen zu den Stakeholdern zu stärken und ihnen zu helfen, die Leistung der Organisation zu verstehen, ist es notwendig, sich auf die Unternehmensberichterstattung zu konzentrieren. Ziel ist es, über die nichtfinanziellen Auswirkungen des Unternehmens, seine Ausrichtung auf soziale, ethische und ökologische Fragen, Rechenschaft abzulegen. Die Stakeholder fordern mehr Informationen, mehr Transparenz und Klarheit. Daher ist es notwendig, das Berichtsmodell weiterzuentwickeln, um mehr Kommunikationsdokumente mit den Stakeholdern zu erstellen, die das Vertrauen in das Unternehmen stärken können. Der Sozialbericht soll die soziale Leistung dokumentieren. Der Nachhaltigkeitsbericht, um über die ökologischen und sozialen Auswirkungen zu berichten. Die Integrierte Bilanz, um den Wertschöpfungsprozess des Unternehmens darzustellen. Gerade der letztgenannte Bericht stellt die Stakeholder am meisten zufrieden, da er ein transparentes Instrument ist, das alle Daten enthält, die für die Einschätzung des tatsächlichen Wertes des Unternehmens erforderlich sind.

Um nachhaltig zu sein, muss das Unternehmen einen Wert für die Gemeinschaft schaffen. Nachhaltigkeit ist die Grundlage für wirtschaftlichen Erfolg, aber wie erreicht man sie? Indem man die Interessengruppen einbezieht und auf ihre Forderungen eingeht. Ihre Absicht muss es sein, einen Weg des Stakeholder-Engagements einzuschlagen, der auf fünf Säulen beruht. Einbeziehung, proaktives Zuhören, Kartierung der Stakeholder und ihrer Forderungen, Klarheit des Engagements (Festlegung von Erwartungen und kluger Umgang mit ihnen) und durchsetzungsfähige, offene und kontinuierliche Kommunikation. Wie man den eNPS misst, um die Loyalität der Mitarbeiter gegenüber dem Unternehmen zu erhöhen, muss man also Strategien für das Stakeholder-Engagement festlegen, die ein ständiges Feedback ermöglichen, mit den Stakeholdern in Echtzeit in Kontakt treten, indem man sie ständig auf dem Laufenden hält, und Daten sammeln, indem man die Fragen der Stakeholder mit denen der Unternehmensleitung abgleicht.

Die Stakeholder müssen in Bezug auf Nachhaltigkeitsfragen einbezogen, informiert und unterstützt werden, indem ein kontinuierlicher Kommunikationskanal geschaffen wird. Unternehmen können das Engagement der Stakeholder maximieren, indem sie eine Methodik entwickeln, die auf dem Konzept der Rechenschaftspflicht basiert. Eine transparente und vertrauenswürdige Rechenschaftslegung über die Unternehmenstätigkeiten wird es den Mitgliedern der Gesellschaft ermöglichen, das Verhalten der Organisation und ihre Ergebnisse bewusster und freier zu bewerten. Gleichzeitig ist die Rechenschaftspflicht ein wirtschaftlicher Vorteil für das gesamte Unternehmenssystem, da sie gutes Verhalten belohnt und so das Vertrauen der Beteiligten langfristig stärkt. Außerdem entmutigt sie unethische Handlungen, indem sie die Kosten reduziert, die mit dem Auftreten von unethischem und opportunistischem Verhalten verbunden sind, das die Glaubwürdigkeit der Wirtschaftsakteure unterminiert.

Die Bedeutung der Einbindung von Stakeholdern hat in den letzten Jahren ebenso zugenommen wie der Fokus auf Nachhaltigkeit, aber die Idee eines Gesellschaftsvertrags mit den Stakeholdern des Unternehmens hat ihren Ursprung im Jahr 1998 mit dem Q-RES-Projekt. Dieses Modell identifiziert sechs Instrumente für ein ethisch-soziales Qualitätsmanagement. Die ethische Unternehmensvision, d.h. die strategische Definition der Unternehmensmission und -werte. Der Ethikkodex, die Darstellung der Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten des Unternehmens gegenüber seinen Stakeholdern. Ethikschulungen, um die Werte des Ethikkodexes bei den Mitarbeitern zu verankern. Die organisatorische Umsetzung und die Kontrollsysteme zur Verbesserung der ethischen Leistung.Die ethisch-soziale Berichterstattung zur Ermittlung relevanter Daten, um die Auswirkungen der Unternehmenstätigkeit auf das Wohlergehen der Stakeholder zu erfassen. Externe Überprüfung durch eine dritte Partei, um die Einhaltung der Instrumente der ethisch-sozialen Verantwortung des Unternehmens festzustellen.

Im Hinblick auf ein Höchstmaß an Transparenz und Garantien für Kunden, Lieferanten und alle interessierten Parteien müssen die Unternehmen Unternehmensmanagementsysteme einsetzen, die einem Umwelt- (Umwelt), Sozial- (Gesellschaft) und Governance-Ansatz (Grundsätze und Regeln für die Unternehmensführung) folgen. Dieses Interesse an der Verbesserung der ESG-Leistung muss nicht nur große kapitalisierte oder börsennotierte Unternehmen betreffen, sondern auch KMU. Diese können Maßnahmen ergreifen, um einen wirksamen Weg zur Nachhaltigkeit zu schaffen und so das ESG-Rating zu definieren - ein synthetisches Urteil, das die Stärke und das Engagement in den Bereichen Umwelt, Soziales und Governance bescheinigt. Der Ansatz für ESG-Themen ist in obligatorisch und freiwillig unterteilt.

Die Berichterstattung im obligatorischen Ansatz wird durch gesetzgeberische Verordnungen geregelt (strafrechtliche Haftung, nicht-finanzielle Berichtspflichten, Arbeitssicherheit bis hin zu Umweltdelikten...). Beim voluntary approach handelt es sich dagegen um eine Reihe von internationalen Normen oder Standards, denen man sich freiwillig unterwirft (Umwelt- und Sozialzertifizierungen, Legalitätsbewertungen, Nachhaltigkeitsberichte). Die Einhaltung der ESG-Modelle impliziert einen Übergang von einem System, in dem Materie, Zeit, Fähigkeiten und Energie verbraucht werden, zu einem System, in dem Materie, Energie und Werte verantwortungsvoll verwaltet werden. Die Förderung einer Geschäftsentwicklung, die die Stakeholder und alle Beteiligten respektiert, wird zu einer größeren Akzeptanz auf dem Markt, mehr Stabilität und Garantien für die Zukunft führen. Wollen Sie mit Ihrem Unternehmen einen Weg zur biologischen Vielfalt einschlagen und zur Erreichung der Ziele der nachhaltigen Entwicklung beitragen?



Artikel bearbeitet von Valentina Trogu