Sostenibilidad: el papel de las partes interesadas

La comunicación corporativa se dirige a dos categorías de partes interesadas, los clientes actuales y potenciales y los accionistas. Categorías que entran dentro de la definición de stakeholder, literalmente "tener una participación" que significa ser portador o poseedor de un interés entendido como un derecho. El término stakeholder, por tanto, se refiere a un individuo, un grupo de personas o una organización con un interés en un proyecto empresarial que una compañía persigue y en las acciones que lleva a cabo para conseguirlo. La parte interesada posee un título para entablar una relación con una empresa. Sus opiniones, decisiones y actitudes pueden favorecer u obstaculizar objetivamente la consecución de un objetivo de la empresa como el de sostenibilidad.

Si quiere llevar a su empresa al éxito, tiene que crear un diálogo fructífero con las partes interesadas para convertir las incertidumbres y los riesgos empresariales en factores de inversión, creación de consenso y estabilidad empresarial. Según R. E. Freeman, creador de la Teoría de los grupos de interés, la dirección tiene la tarea de identificar a todos los grupos de interés importantes y determinar cómo pueden entender ellos la gobernanza de la empresa. La intención es satisfacer a todos los participantes en la empresa, a todo el "contexto social". Las herramientas más conocidas utilizadas para informar y comprometer a las partes interesadas sonel Informe Social, el Informe Integrado y el Informe de Sostenibilidad.

Su empresa debe tener en cuenta las expectativas cada vez mayores de las partes interesadas en términos de responsabilidad y transparencia. Debe considerar que una empresa ya no es sólo un actor económico en la sociedad, sino también una institución social. Debe responder a criterios mucho más generales que una simple lógica de maximización de beneficios. Los inversores y los consumidores son cada vez más exigentes con el rendimiento de una empresa, no sólo en relación con el resultado económico, sino con aspectos como calidad, fiabilidad, responsabilidad ética y sostenibilidad. Las empresas deben mostrar su voluntad de gestionar eficazmente las cuestiones de impacto social y ético tanto internamente como en sus áreas de negocio. En este contexto, 3Bee apoya a organizaciones y empresas en la realización de proyectos de regeneración de la biodiversidad, con el objetivo de estructurar un camino para alcanzar los objetivos de la ESG.

Definir estrategias de sostenibilidad significa crear una ventaja competitiva a corto y medio plazo y, al mismo tiempo, contribuir a crear valor empresarial. La empresa debe tener en cuenta los intereses de sus grupos de interés y construir una relación de confianza adoptando un comportamiento responsable. Si el desarrollo sostenible es lo que demandan las partes interesadas, hay que actuar para satisfacer esa demanda. Así, hay que replantearse la forma de gestionar tres aspectos principales de la sostenibilidad, a saber, el medio ambiente, la sociedad y las personas de su ecosistema. Y al mismo tiempo que se cuidan estas áreas y se implementan innovaciones funcionales para ejecutar estrategias sostenibles, será crucial implicar a todas las partes interesadas de la empresa.

Para reforzar los vínculos con las partes interesadas y ayudarles a comprender el rendimiento de la organización, es necesario centrarse en la elaboración de informes de empresa. El objetivo es dar cuenta de los impactos no financieros de la empresa, su enfoque en cuestiones sociales, éticas y medioambientales. Las partes interesadas exigen más información, más transparencia y claridad. En consecuencia, es necesario evolucionar el modelo de información para crear más documentos de comunicación con las partes interesadas que puedan aumentar la confianza en la empresa. El Informe Social para documentar el desempeño social. El Informe de Sostenibilidad para informar sobre los impactos medioambientales y sociales. El Balance Integrado para representar el proceso de creación de valor de la empresa. Es precisamente este último informe el que más satisface a las partes interesadas, ya que es una herramienta transparente que informa de todos los datos necesarios para estimar el valor real de la empresa.

Para ser sostenible, la empresa debe producir valor para la comunidad. La sostenibilidad es la base del éxito empresarial, pero ¿cómo lograrla? Implicando a las partes interesadas y respondiendo a sus demandas. Tu intención debe ser emprender un camino de implicación de las partes interesadas basado en cinco pilares. La inclusión, la escucha proactiva, el mapeo de las partes interesadas y sus peticiones, la claridad del compromiso (establecer expectativas y gestionarlas con prudencia) y una comunicación asertiva, abierta y continua. Así, cómo medir el eNPS para aumentar la fidelidad de los empleados a la empresa, es necesario definir estrategias de implicación de los grupos de interés que permitan una retroalimentación constante, interactuar con ellos en tiempo real manteniéndolos constantemente actualizados y recopilar datos cruzando las preguntas de los grupos de interés con las de la dirección de la empresa.

Las partes interesadas deben estar implicadas, informadas y apoyadas en relación con cuestiones de sostenibilidad mediante la creación de un canal de comunicación permanente. Las empresas pueden maximizar el compromiso de las partes interesadas desarrollando una metodología basada en el concepto de rendición de cuentas. Una rendición de cuentas transparente y fiable sobre las actividades de la empresa permitirá a los miembros de la sociedad ser más conscientes y libres para evaluar el comportamiento de la organización, así como sus resultados. Al mismo tiempo, la rendición de cuentas supone un beneficio económico para todo el sistema empresarial, ya que recompensa el buen comportamiento, lo que se traduce en un aumento a largo plazo de la confianza de las partes interesadas. Además, desincentiva las acciones poco éticas al reducir los costes asociados a la aparición de comportamientos poco éticos y oportunistas que socavan la credibilidad de los agentes económicos.

La importancia de la participación de las partes interesadas ha crecido en los últimos años, al igual que la atención prestada a la sostenibilidad, pero la idea de un contrato social con las partes interesadas de la empresa se originó en 1998 con el Proyecto Q-RES. Este modelo identifica seis instrumentos destinados a la gestión ético-social de la calidad. La visión ética corporativa, es decir, la definición estratégica de la misión y los valores corporativos. El código ético, la representación del conjunto de derechos, deberes y responsabilidades de la empresa hacia sus grupos de interés. La formación ética para reforzar los valores del código ético en los empleados. La implantación organizativa y los sistemas de control para mejorar el desempeño ético.El informe ético-social para identificar los datos relevantes para captar el impacto de las actividades de la empresa en el bienestar de las partes interesadas. La verificación externa por parte de un tercero para constatar el cumplimiento de los instrumentos de responsabilidad ético-social de la empresa.

Con vistas a la máxima transparencia y garantías para clientes, proveedores y todas las partes interesadas, las empresas deben utilizar sistemas de gestión corporativa que sigan un enfoque Medioambiental (medio ambiente) Social (sociedad) y de Gobernanza (principios y normas relativos al gobierno corporativo). Este interés por mejorar los resultados ESG debe afectar no sólo a las empresas de gran capitalización o que cotizan en bolsa, sino también a las pymes. éstas pueden tomar medidas para crear un camino eficaz hacia la sostenibilidad y definir así la calificación ESG, un juicio sintético que certifica la solidez y el compromiso medioambiental, social y de gobernanza. El enfoque de las cuestiones ASG se divide en obligatorio y voluntario.

Los informes del enfoque obligatorio se rigen por decretos legislativos (responsabilidad penal, obligaciones de información no financiera, seguridad laboral a delitos medioambientales...). El enfoque voluntario, en cambio, se refiere a una serie de normas o estándares internacionales a los que uno se adhiere voluntariamente (certificaciones ambientales y sociales, calificaciones de legalidad, memorias de sostenibilidad). La adhesión a los modelos ESG implica el paso de un sistema en el que se consume materia, tiempo, habilidades, energía a otro en el que se gestiona responsablemente la materia, la energía, los valores. Promover un desarrollo empresarial respetuoso con los stakeholders y con todas las partes interesadas redundará en una mayor aceptación en el mercado, más estabilidad y garantías de futuro. ¿Quieres iniciar un camino hacia la biodiversidad con tu empresa y contribuir a la consecución de los objetivos de desarrollo sostenible?



Artículo editado por Valentina Trogu

La comunicación empresarial se dirige a dos categorías de partes interesadas, los clientes actuales y potenciales y los accionistas. Categorías que entran dentro de la definición de stakeholder, literalmente "tener una participación" que significa ser portador o poseedor de un interés entendido como un derecho. El término stakeholder se refiere a un individuo, un grupo de personas o una organización con un interés en un proyecto empresarial que una empresa persigue y en las acciones que lleva a cabo para conseguirlo. La parte interesada posee un título para entablar una relación con una empresa. Sus opiniones, decisiones y actitudes pueden favorecer o dificultar objetivamente la consecución de un objetivo de la empresa, como la sostenibilidad.

Definir estrategias de sostenibilidad significa crear una ventaja competitiva a corto y medio plazo y, al mismo tiempo, contribuir a crear valor empresarial. La empresa debe tener en cuenta los intereses de las partes interesadas y construir una relación de confianza adoptando un comportamiento responsable. Si el desarrollo sostenible es lo que demandan las partes interesadas, hay que actuar para satisfacer esa demanda. Por tanto, hay que reconsiderar la forma de tratar los tres aspectos principales de la sostenibilidad: el medio ambiente, la sociedad y las personas de su ecosistema.

Las partes interesadas deben participar, estar informadas y recibir apoyo en relación con las cuestiones de sostenibilidad mediante la creación de un canal de comunicación permanente. Las empresas pueden maximizar la implicación de las partes interesadas desarrollando una metodología basada en el concepto de rendición de cuentas. Una rendición de cuentas transparente y fiable sobre las actividades de la empresa permitirá a los miembros de la sociedad ser más conscientes y libres para evaluar el comportamiento de la organización, así como sus resultados. Al mismo tiempo, la rendición de cuentas representa una ventaja económica para todo el sistema empresarial, ya que recompensa el buen comportamiento, lo que se traduce en un aumento a largo plazo de la confianza de las partes interesadas.